广西老人轻信减肥产品上当上当 吉林消协协助维权终获退款

发布时间:2018-10-10 10:26:27
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来源:广西消息网
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29日,广西花费者权益保护委员会发布2018年三季度受理花费者赞扬情况统计分析。据悉,2018年第三季度广西各级消委会接待花费者来访、咨询合计23198人次,同比增长85.55%;受理花费者赞扬共82件,同比降低64.19%;已处理73件,处理率为89.02%;为花费者挽回经济损掉37.02万元。 (见表一)

柳州:老人购藏品吃大年夜亏 消协调和商家退回六万元

表一 :广西全区消委会组织受理赞扬情况变更表

一、赞扬根本情况

赞扬成绩按性质分析:质量成绩赞扬29件,占35.37%;安然成绩赞扬1件,占1.22%;价格成绩赞扬5件,占6.1%;计量成绩赞扬2件,占2.44%;假装成绩赞扬1件,占1.22%;合同成绩赞扬18件,占21.95%;虚假宣传赞扬5件,占6.1%;人格庄严成绩赞扬1件,占1.22%;售后办事成绩赞扬20件,占24.39%;(见图1)

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图1 赞扬性质比例图

赞扬成绩按商品和办事种类分析:赞扬比例较多的前五位成绩是:一是家用电子电器类14件, 占比17.07%。主如果空调的售后办事赞扬、厨房电器质量成绩赞扬、移动德律风质量和售后办事成绩赞扬;二是生活社会办事类赞扬13件,占比15.85%。主如果房屋中介成绩赞扬、住宿办事赞扬。三是服装网www.vhao.net鞋帽类赞扬8件,占比9.76%。主如果服装网www.vhao.net鞋帽质量成绩和售后办事的赞扬;四是交通对象类赞扬7件,占比8.54%,主如果汽车零部件质量成绩及售后办事赞扬;五是食品类、房屋及建材类赞扬分别都是5件,分别占比6.1%。个中:食品类质量成绩赞扬3件,虚假宣传1件,售后办事1件,个中:房屋及建材类赞扬:建材质量赞扬3件、建材价格成绩赞扬1件;商品房质量赞扬1件。(见表二)

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2、典范案例

(一)老人轻信减肥产品上当 “外家人”跨省维权终退款

【案情简介】

2018年8月30日,老年花费者李密斯向广西消委会赞扬反应:2018年7月28日,她被猎豹网站上无能标“三修堂”专业瘦身指导微旌旗灯号“欣然”字样所吸引,当时就参加“欣然”微旌旗灯号,并与“三修堂”专业瘦身指导王密斯取得接洽,当李密斯懂得到“八贵脂清丹”舒腹通贴贴在肚脐上贴满二十四天就可以达到瘦身减肥后果,“三修堂”王密斯在微信上与李密斯承诺:“不瘦全额退款”。李密斯光荣本身碰到如此奇异的瘦身减肥产品,并对此产品疑神疑鬼,急速经过过程微信付出1580元,购买四盒“八贵脂清丹”舒腹通贴。但是,李密斯按其指导应用二十四天后,没有一点后果,才知上当上当。其向“三修堂”提出退款,遭到拒绝。没法之下,向广西消委会乞助维权。

【处理过程及成果】

接诉后,广西消委会任务人员针对李密斯赞扬的该产品德量承保的某保险公司和“八贵脂清丹”厂家索赔成绩停止查证分析。一方面搜集李密斯与“三修堂”王密斯在微信聊天记录内容和快递单据。另外一方面广西消委会任务人员对现实认定和证据卖力分析后认为,李密斯本来讲要向某保险公司索赔,某保险公司承保只是对该产品德量承保,并没有对该产品承保能瘦身减肥,是以,李密斯向某保险公司索赔没有证据,来由不成立。别的,“八贵脂清丹”厂家产品包装盒上内容没有标注瘦身减肥后果,与李密斯之间也不存在花费合同关系。广西消委会任务人员对该案查证确认:向李密斯出售的“八贵脂清丹”的商家就是吉林长春市的“三修堂” 专业瘦身指导店,两边花费关系成立,该店任务人员王密斯在微信上与李密斯老人承诺:“不瘦全额退款”。是以,李密斯老人应用该产品后有效,索赔的对象就是“三修堂” 专业瘦身指导店。

根据属地管辖准绳,2018年8月31日上午,广西消委会将该案转给吉林省花费者协会协助处理,并将案件现实、案件证据、案情、义务认定和花费者诉求与吉林省花费者协会赞扬部分担任人反应,请求其依法协助帮李密斯维权,并指出“三修堂”专业瘦身指导店担任人的误导行动。随后,2018年8月31日正午,“三修堂”专业瘦身指导店担任人主动打德律风与李密斯杀青和解,该店扣除200元产品本钱外,余下1380元全部退回花费者李密斯。李密斯对广西消委会任务人员表示感激:“你们的行动真够敏捷,太感激你了。”

【案例评析】

本案商家经过过程微信方法发卖产品,商家与李密斯微信聊天时对其产品承诺:“不瘦全额退款”。是以,李密斯应用该产品后有效,退款诉求取得两地“外家人”的支撑,维权成功。

近年来,微商生长很快,由于微商大年夜多半无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方网购平台的小店,进入门槛低,缺乏完美的交易体系。如碰到不良商家直接删除石友或改换微信账号回避司法义务,过后难以维权。

花费提示:

1、提示广大年夜花费者,在经过过程微商购买商品时,必定要找有实体店,有实体店详细住址信息,有卖家真实身份和接洽方法。

2、《电子商务法》将于2019年1月1日起正式实施,微商归入电商运营范畴,花费者维权将有法可依。

(二)老人购藏品吃大年夜亏 “外家人”帮退六万元

【案情简介】

2018年6月28日,老年花费者卢密斯向柳州市消协北站分会赞扬反应:2017年10月9日,卢密斯因轻信柳北区某公司商家的逝世力推荐,购买了价值68600元的泉币收藏品。回家后, 卢密斯为了考验所购泉币收藏品能否值这个价,查阅了泉币收藏品相干信息材料,还询问了几个懂行的同伙。但是,同伙告诉她,该泉币收藏品价格赶过市场价很多。听到同伙这么说,卢密斯深感上当上当,毕竟是花掉落本身多年积累的心血钱啊。没法之下, 卢密斯向柳州市消协北站分会乞助维权。

【处理过程及成果】

接到赞扬后, 柳州市消协北站分会任务人员核实卢密斯老人供给的相干单子,并找到售卖泉币收藏品的商家,向其解释卢密斯赞扬的来由和诉求。商家认为当事两边是经过磋商后才杀青交易,既然卢密斯情愿以这个价格购买该泉币收藏品,就是承认这个价格,不存在价格讹诈的成绩。而卢密斯认为,由于本身对泉币收藏品市场价格不太懂得,在她不知情的情况下,商家还以低价售卖,存在涉嫌讹诈花费者的行动。经过过程柳州市消协北站分会任务人员耐烦的劝告,两边终究杀青协定,商家赞成处理退货手续,扣除8000元背约金,退回给卢密斯60600元,卢密斯对处理成果表见满足。

【案件评析】

本案中,卢密斯在对泉币收藏品信息及市场行情不懂得的情况下,轻信卖家的推荐,一时冲动就购买68600元的泉币收藏品,招致上当上当。光荣的是经过过程柳州市消协北站分会任务人员的尽力下,帮其退回60600元。

花费提示:

1、老年人对不熟悉的商品,特别是对市场行情价格不懂得的商品,选择时必定要异常慎重,在大年夜额花费前,应多和亲朋石友商讨后再停止花费,切勿自觉花费,形成严重年夜家当损掉。

2、再花费过程当中如有发明虚假宣传及假装伪劣的情况,应及时向本地工商质监部分和消协赞扬维权。

(三)老人旅游花费被宰 工商质监参与退回款

【案情简介】

2018年8月14日,老年花费者邢密斯随本地观光社在龙脊梯田景区参不雅时,看见路边摊贩有鼻炎花卖,就前去咨询摊贩老板若干钱一斤,正巧这时候有一名年青须眉过去也异样问鼻炎花售卖价格,最后,该须眉经过过程讨价讨价从16元砍价到6元,然则, 该须眉时代并未说清是6元一克照样6元一斤。邢密斯见摊贩老板售卖鼻炎花价格足足降了十元,非常的欣喜,便顺手捡了一些鼻炎花给摊贩老板秤,店家说研磨今后再称重,研磨今后一称200克,算价格时说是6元一克,需付款1200元。当时又因导游一向催着集合,邢密斯很不宁愿的付了货款。上车后,邢密斯经过过程手机上彀查询鼻炎花价格,发明才十几块钱一斤,本身刚买的鼻炎花价格居然3000元一斤,才知道上当上当,邢密斯认为该摊贩老板存在价格讹诈,急速拨打本地12315赞扬,请求桂林龙胜县工商质监局帮追回货款。

【处理过程及成果】

接诉后,桂林市龙胜县工商质监局12315急速前去查询拜访,查明情况失实。经桂林市龙胜县工商质监局12315任务人员调剂,该摊贩老板于2018年8月21日退回1200元给邢密斯,其表见满足,无贰言。

【案件评析】

本案中,该摊贩老板所售鼻炎花市场价格才十多元一斤,卖给邢密斯老人的鼻炎花一斤高达3000元一斤,此行动涉嫌价格讹诈。光荣邢密斯及时拨打本地工商质监12315赞扬维权,退回全部货款。

从本案反应桂林市龙胜旅游花费情况不容乐不雅,类似摊贩老板专门宰外地旅客的行动给本地旅游市场争光。欲望本地相干行政部分加强平常巡查和监管力度,修建优胜的旅游市场情况。

花费提示:

外出旅游时,老年花费者在旅游购买商品时,必定要擦亮眼睛,尽可能选择有营业执照、有运营场地、密码标价诚信的商家购买商品,问清楚所买商品产地、规格、等级、计价单位、价格(明白按斤或按克计价)等信息,以避免类似老人旅游花费被宰再次产生。(通信员 李佩霞)

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