“双11”预热直播带货火爆 狂欢眼前的隐忧 产品德量过关吗?

发布时间:2019-11-08 10:36:21
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来源:法制日报
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●今朝,“网红带货”曾经成为多家电商平台的标配。2018年,直播营业出现出极强迸发性,“剁手党”在电商直播平台上创造了高达1000亿元的花费记载。商家、主播及其经纪公司、连接两边的MCN机构均成为个中的好处参与者

●数据显示,2018年参加该平台的主播人数较此前1年净增180%,月支出过百万的主播逾越100人,一些有名主播创造出的事迹更是令人张口结舌。关于直播出售的产品,主播及其经纪人普通都邑停止挑选,但更多的是对产品“好不好卖”停止预判

●虽然以后不乏网红与商家协作停止良性“带货”,但部分“网红带货”眼前存在很多“坑”,让花费者防不堪防。随着“带货”形式的鼓起,产品德量和售后等成绩逐步浮出水面

面对愈来愈复杂多变的扣头方法,本年“双11”前,很多不雅众开端选择在网红直播间领优惠券,然后在主播们“OMG,买它”的魔性标语中,心甘宁愿地拍下一单又一单。近日,坐拥近600万粉丝的“大年夜网红”李佳琦在直播中卖不粘锅却粘了锅,敏捷成为网友的笑料。那么,这些由网红逝世力推荐、明星点赞加持的商品,可以或许买得宁神吗?

今朝,“网红带货”曾经成为多家电商平台的标配。10月10日,“淘宝第一主播”薇娅经过过程直播发卖秋冬高端定礼服装网www.vhao.net,单店单日引导成交超3亿元,创造全网发卖最高记载。直播带货记录一次又一次被刷新,从几切切到破亿,从1亿到3亿,淘宝直播的带货趋势愈来愈激烈。

很多电商直播从业者认为,之前的电商形式是“人找货”,花费者须要甚么就去搜刮甚么,而进入电商直播时代,货开端找人,没有需求也要给花费者制造出需求,经过过程创造场景给花费者“种草”成了新形式。在这类新形式下,商家、主播及其经纪公司、连接两边的MCN机构均成为个中的好处参与者。对此,《法制日报》记者停止了查询拜访。

电商直播应运而生

网红带货蛮横发展

“比来中了电商直播的毒,看啥都想买买买。”邻近“双11”,很多网友收回了如许的感慨。现实上,网红直播带货早已不是新鲜事。2016年,某电商平台便推出了直播功能。发卖人员可以在直播中对商品停止推介,不雅众则可以直接在不雅看过程当中下单购买。

从数据来看,很多网购达人确切中了“毒”。《2019年淘宝直播生态生长趋势申报》显示,直播的核心用户有着超高黏性,他们在淘宝直播中日均逗留接近一个小时,并且趋势还在持续晋升。而这些核心用户中资深会员占比很高,这类人群就是搜集中俗称的“剁手党”。

电商直播平台上的“剁手党”战斗力不容小觑,他们在2018年创造了高达1000亿元的花费记载。对此,行业内评价称“直播营业出现出极强迸发性”。

有好处的行业天然会吸引大年夜批人马涌入。数据显示,2018年参加该平台的主播人数较此前1年净增180%,月支出过百万的主播逾越100人,一些有名主播创造出的事迹更是令人张口结舌。2018年“双11”时代,主播薇娅曾创造1天直播间发卖3个亿的记载,另外一名因“30秒内给最多人涂口红”取得吉尼斯世界记载的主播李佳琦,也曾在客岁“双11”创造过5分钟卖出15000支口红的事迹。

很多女孩在主播标忘性标语“OMG,买它”中下了单。方才大年夜学卒业不久的林佳(化名)就是个中一个,她坦言比来“迷上了某主播的带货直播,就是有点花钱”。

与此同时,网红触及的范畴也在赓续扩大年夜,从早期的文娱内容作品创作和美妆,到接上去的知识科普类、信息分享类,再到美食、财经等亟待发掘的新兴垂直范畴,都在成为孕育网红的泥土。

据懂得,狭义上的“网红带货”可以分为两种类型,一种是明星为某些产品代言,或分享本身的体验。随后,明星同款产品就有能够成为最新风行风向,取得很大年夜的销量。另外一种是以在电商平台、短视频平台的直播中卖货而知名的网红,经过过程搜集发卖某类产品。这也是我们如今普通所说的“网红带货”。

被称为“口红一哥”的李佳琦,就是个中的典范。作为多个电商平台的主播,其赚钱速度简直可以按分秒计算。但近日,李佳琦的直播出了点成绩。他在简介某款不粘锅时,助手将鸡蛋打在烧热的锅里,此时锅里是加了油的,成果鸡蛋在锅中处处粘锅,所以就有人质疑李佳琦“带货”的质量。

不只是顶级网红直播“翻车”,明星在直播间带货也会激起争议。此前,明星带货排行榜第一的李湘在直播间售卖一件单价4988元的貂皮大年夜衣,开卖时销量显示26件,直播停止后销量依然是26件,而另外一款由明星代言的奶粉也只卖出77罐。李湘后往复应称,团队选品确切有些小掉误,下次必定多选些物美价廉的好货给大年夜家。

搜集上,很多花费者反应网红推荐商品存在售后与质量成绩,“看你们推荐才购买的产品,得手太掉望了”的评论比比皆是。例如,关于李佳琦网店销量最高的一款面膜,有人表示“用了一次就过敏”“和之前买的面膜差别很大年夜”,也有人吐槽“售后很差,客服立场不好”,等等。关于这些质疑,明星网红们很少会给出地下廓清或回应。

这一幕,不过是“网红带货”蛮横发展中所面对成绩的缩影。曾有相干报导表露,网红的良知推荐实为精心策划的贸易营销,为此,某生活方法分享平台还曾出台过《品牌协作人平台升级解释》,周全实施品牌协作人准入条件。

新型电商黏性更强

眼前构成家当链条

视频行业的鼓起掀起了一波全平易近带货的高潮,不论是当红明星照样素人,大年夜家都发明经商最赚钱,特别是直播平台卖货。

“相关于传统电商,网红直播‘带货’这类形式叫新型电商,如今不只要网红电商还有社交电商,等等。”中国政法大年夜学知识产权中间特约研究员赵占据告诉《法制日报》记者,网红电商实际上是一种网红经济,应用粉丝对网红的爱好或许其他身分转化成购买力,完成变现。这与传统的购物方法比拟,黏性更强,转化率更高。

看似只要搜集主播一小我在直播中“呼喊”,现实上眼前触及复杂的好处主体。

20岁出头的杨明(化名),大年夜学卒业后便进入了一家方才开端运营的“MCN”公司。MCN,即Multi-Channel Network,意为“多频道搜集”,今朝在国际重要指运作网红经济的机构组织。

随着自媒体如火如荼的生长,MCN成为行业热词。《2018年中国网红经济生长研究申报》显示,MCN机构成为网红经济家当链核心,贸易形式逐步了了,家当内各机构分工明白,并且吸引大年夜量本钱涌入,推动市场格局逐步扩大年夜。

采访中,杨明告诉《法制日报》记者,今朝国际的MCN公司有大年夜有小,可以懂得为自媒体的经纪公司,手中控制着自媒体、网红、博主等资本。很多商家会找到MCN机构,让其赞助发卖商品,MCN机构便会应用手中的网红资本停止直播推介。

据简介,关于直播出售的产品,主播及其经纪人普通都邑停止挑选,这个过程叫做“选品”。但是值得留意的是,选品过程其实不完全指对产品的质量停止把关,更多的是对产品“好不好卖”停止预判。

“普通都是大年夜主播才选品,他们弗成能有时间试用每个产品,并且会认为试用很费事。”杨明说,不合影响力的网红会收取不合价位的办事费,关于网红与中介公司之间若何分红,各个公司会有不合的规定。

杨明说,普通情况下网红也不想让产品德量出成绩,由于如许会“砸了本身的招牌”。

除“直播带货”,《法制日报》记者在搜集上寻觅MCN时还发明,有些公司代理“短视频带货”的营业,即经过过程创意短视频停止软告白植入,短视频的内容常常会设定成平常生活中的场景,主人公根据情节引入产品售卖链接。

采访中,《法制日报》记者以电商的身份向这类公司停止咨询,公司担任人要了商号链接后,没多久便决定接下这单,对产品本身并未停止过量询问。

在受访的业内人士看来,所谓的“网红带货”为了能卖出销量,可谓套路满满。

“直播平台卖货,除直接卖呼喊的,大年夜部分都是在卖故事,谁会编故事,谁就可以赚钱。还有剪辑,会剪辑也能赚钱。抖音上大年夜量拼接陈迹明显的产品应用前后比较视频,大年夜部分都是卖货的。”由互联网安然从业者所设立的“一本黑”,这个旨在将互联网中的黑色家当等从幕后带到台前的自媒体,如此评价小我直播卖货:其实就像是一个流量巨大年夜的小我便利店,1万小我忽然挤进只能包容100人的商号,随之而来的天然是商品破损、漏发、售后不到位等一系列成绩。“不论怎样说,经商产品是首位,其次是售后。至于采取何种宣传方法,选择哪些发卖平台固然也重要,但却不是最重要的”。

行业乱象几次再三产生

监管部分重拳反击

假设产品德量没保证,再多“OMG”都没用。在一则“你会买网红直播带货的商品吗”的微博投票中,有接近折半的网友表示“不买,这就是新版电视购物”,也有网友表示“买不买看本身的需求”,唯一不到10%的网友说“买,看过直播就知道可信了”。

业内人士分析指出,虽然以后不乏网红与商家协作停止良性“带货”,但部分“网红带货”眼前存在很多“坑”,让花费者防不堪防。随着“带货”形式的鼓起,产品德量和售后等成绩逐步浮出水面,激起存眷。

这也惹起了相干部分的留意。近日,在最高人平易近审查院召开的“食品药品安然‘四个最严’请求专项行动”消息发布会上,国度市场监督管理总局法律稽查查察查察局担任人表示,在此次专项行动中,将对应用搜集、电商平台、社交媒体、电视购物栏目等渠道实施的食品安然背法行动重拳反击。虽然此次专项行动聚焦食品范畴,但也给全部“网红带货”形式敲响了警钟。

11月1日,国度广播电视总局发布《总局关于加强“双11”时代搜集视听电子商务直播节目和告白节目管理的告诉》,请求加强“双11”时代搜集视听电子商务直播节目和告白节目管理。

告诉称,搜集视听电子商务直播节目和告白节目内容既要遵守告白管理司法律例,也要符合搜集视听节目管理相干规定,要保持把社会效益放在首位;搜集视听电子商务直播节目和告白节目用语要文明、标准,不得夸大年夜其辞,不得讹诈和误导花费者。

对此,上海金融与司法研究院研究员刘远举撰文指出,在这个过程当中,作为个中重要一环的电商平台,天然不克不及袖手旁不雅,须要实在实施监管职责。比如,在接到花费者赞扬以后,平台弗成左袒,关于告发发明虚假宣传行动的网红急速关停直播,定期公布“私下交易黑名单”“虚假宣传黑名单”等。发明背法线索应严格监管,并将线索供给给相干部分。

值得一提的是,“食品药品安然‘四个最严’请求专项行动”的另外一个重要方面是攻击“刷单”“假评论”。

《法制日报》记者留意到,为了取得告白主的承认,“刷数据”曾经成为业内习以为常的做法。为此,一名化妆品品牌公关担任人曾表示,他们会应用第三方对KOL停止数据监测,“如今所谓的KOL那么多,很多都是有水分的,在热烈过后我们也增添了KOL的投放”。

“刷单行动不只如今有,之前传统的电商也存在。反不正竞争法在修改以后,把刷单行动规定为不合法竞争行动,电子商务法也将刷单、刷量、刷评价等认定为背法行动。”赵占据认为,网红经过过程直播平台发卖商品,或许是其他的商家经过过程不合渠道发卖商品,只需存在这类刷单行动,都是背法行动,监管部分须要加大年夜法律力度,并鼓励更多的人供给告发线索。(记者 赵丽 练习生 赵心仪)

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